답변[re] 인터넷 끊김 현상 계속 반복

안녕하세요~ 윤형식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의 답변드렸습니다. 광랜환경에서 연결이 안되는 하드웨어적 특성을타는 문제가 있으셨습니다. 제품초기화 후 다시한번 설정해 주시고 동일증상이 발생하시면 입고하여 점검해보도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 윤형식 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷이 계속 끊김니다. >공유기 리셑하면 잠시 되다가 또 끊김니다. >유선으로만 사용하고 있구요. >한대는 PC, 한대는 하드웨어 인터넷폰 스카이프 사용 중입니다. >공유기 없이 연결하면 잘 됩니다. >Mac Address도 제대로 설정했고, >펌웨어도 최신버젼으로 바꾸었습니다. >특별한 설정없이 기본값에 DHCP로 사용 중입니다. > >어제 상담신청 했는데 연락이 오질 않네요... >많은 사람들이 똑같은 증상으로 고생하고 있던데 >아무래도 공유기를 교체해야 할까요. > >인터넷에 뒤져보니, 전압불안정, 특정 패킷에 대해서 공유기가 오류를 일으킨다고 하던데 >답변 부탁합니다. > >제품구입은 1월말경에 한대, 일주일 전에 한대 또 구입했습니다. >1월말경에 구입한 것만 문제가 있네요 >추가로 구입한 한대는 KT ADSL에서 설치이후 한번도 끊김없이 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다.