[ipTIME 랜카드] 무선랜카드가 인식되지 않을 때
Q무선랜카드를 연결했는데 인식되지 않아요. 장치 관리자에 보이지 않거나 느낌표가 표시돼요.
무선랜카드가 인식되지 않으면 먼저 장치 관리자에서 랜카드가 어떻게 표시되는지 확인하고, 표시 상태에 맞게 조치해 주세요.
대부분 드라이버가 설치되지 않았거나 설치 중 오류가 난 경우이며, USB 포트나 PCIe 슬롯 연결 문제로 인식되지 않는 경우도 있습니다.
STEP 1장치 관리자에서 표시 상태 확인
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 관리자]를 엽니다.
- 네트워크 어댑터, 기타 장치, 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 펼쳐 랜카드가 어떻게 표시되는지 확인합니다.
| 장치 관리자 표시 | 상태 | 조치 |
|---|---|---|
| 네트워크 어댑터에 랜카드가 정상 표시 | 인식은 정상 | 작업 표시줄 Wi-Fi 아이콘에서 공유기 와이파이 선택 |
| 느낌표, 알 수 없는 장치, 기타 장치로 표시 | 드라이버가 설치되지 않았거나 오류 | STEP 2 드라이버 다시 설치 |
| 내 PC에 저장장치 (ipTIME 드라이브)로 표시 | 드라이버 설치 영역이 표시된 상태 | 드라이브를 열어 설치 파일 실행 |
| 아무것도 표시되지 않음 또는 알 수 없는 USB 장치 | PC와 연결되지 않은 상태 | STEP 3 포트, 슬롯 확인 |
STEP 2드라이버 다시 설치
- 장치 관리자에서 랜카드 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]를 누릅니다. '이 장치의 드라이버를 제거하려고 시도합니다' 항목이 보이면 선택합니다.
- PC를 재부팅합니다.
- iptime.com 다운로드 메뉴에서 사용하는 랜카드 모델명으로 최신 드라이버를 검색해 설치하고, 다시 재부팅합니다.
※ 인터넷이 안 되는 PC라면 [ipTIME 랜카드] 인터넷이 안 되는 PC에 무선랜카드 드라이버 설치하는 방법을 참고해 주세요.
STEP 3USB 포트, PCIe 슬롯 확인
USB 무선랜카드
- USB 허브와 연장 케이블을 분리하고, PC 본체 뒤쪽 USB 포트에 랜카드를 직접 연결합니다.
- 인식되지 않으면 다른 USB 포트에 연결해 비교합니다.
PCIe 무선랜카드
- PC 전원을 끄고 전원 케이블을 분리한 뒤 랜카드를 슬롯에 다시 장착합니다.
- 빈 PCIe 슬롯이 더 있다면 다른 슬롯에 장착해 비교합니다.
STEP 4다른 PC에서 비교
다른 PC에 연결해도 인식되지 않는다면 랜카드 고장일 수 있습니다. 다른 PC에서는 정상이라면 사용 중인 PC의 USB 포트, 메인보드, Windows 상태를 확인해야 합니다.
이럴 때는 이렇게 하세요
1재부팅할 때마다 랜카드가 인식되지 않아요
일부 Windows PC에서는 무선 자동 구성 서비스(WLAN AutoConfig)가 중단되어 재부팅할 때마다 랜카드가 저장장치로 표시되거나 인식되지 않을 수 있습니다. [ipTIME 랜카드] 무선랜카드 자동 인식 장애 시 해결 방법의 방법으로 서비스를 자동 시작으로 바꿔 주세요.
2저장장치로만 표시되고 설치 파일이 실행되지 않아요
백신 프로그램의 실시간 감시가 켜져 있으면 랜카드의 드라이버 설치 영역이 실행되지 않는 경우가 있습니다. 백신 프로그램이 Windows 시작 시 실행되지 않도록 설정한 뒤 PC를 재부팅하고 드라이버를 설치해 주세요. 드라이버를 설치한 뒤에도 저장장치가 계속 표시되면 내 PC에서 해당 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [꺼내기]를 눌러 주세요.
3특정 PC에서만 USB 랜카드가 자주 인식되지 않아요
일부 메인보드는 USB 장치 인식 문제가 있었던 사례가 있습니다. PC 제조사나 메인보드 제조사에서 BIOS를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 비교해 주세요.
4Windows 10 PC에서 BE6500PX-E, BE6500PX가 인식되지 않아요
BE6500PX-E, BE6500PX는 Windows 11 전용이라 Windows 10용 드라이버를 제공하지 않습니다. BE9300IPX는 AMD 플랫폼 PC에서 사용할 수 없으므로 [ipTIME 랜카드] PCIe 무선랜카드는 인텔·AMD 메인보드에서 모두 쓸 수 있나요?에서 확인해 주세요.
5와이파이는 되는데 블루투스가 인식되지 않아요
PCIe 무선랜카드의 블루투스는 블루투스 헤더 케이블을 메인보드의 USB 단자(5x2, 9핀)에 연결해야 동작합니다. [ipTIME 랜카드] PCIe 무선랜카드 블루투스가 동작하지 않을 때을 참고해 주세요.
※ 해결되지 않으면 ipTIME 고객지원실(1544-8695) 또는 홈페이지 Q&A 게시판으로 문의해 주세요.
