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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
A604
인터넷 회선
SKB 기가
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다.
아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)
<--클릭~!!
MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을
켜주시기 바랍니다.
이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시
감사합니다.
수고하십니다
몇일전부터 휴대폰의 와이파이속도가 이상하여 어제 휴대폰 어플로 와이파이속도를 확인해보니 2.4/5G주파수모두 다운로드가 1-3m정도 밖에 나오지않습니다 첨부파일 봐주세요
업로드가 점점 증가한것은 리셋등 조치를 취하면서 달라진겁니다
가족폰으로 확인해도 동일합니다
유선속도의경우 pc에서 측정시 다운로드 업로드 모두 95내외로 잘나옵니다
공유기의 펌웨어 업 다운그레이드 해봤고 채널변경 리셋 까지 해봤으나 동일합니다
참고로 고향집에 더 구형제품인 n604r도 사용중이나 아직 고장이없습니다
[2020-02-27 11:24:37]
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무선 다운로드 속도 이상
김**
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