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제 목
문의 답변드리겠습니다.
이름
고객지원실
제품명
T5004
인터넷 회선
KT 기가
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
담당자를 통해 유선 연락을 드렸으나, 통화가 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 말씀드립니다.
MACVLAN통해서 KT IPTV 시청이 가능해야 하며, 현재 증상 부분에 관해서, 환경에서 원격지원등이 가능합니다.
시간이 가능하시다면, 고객센터(1544-8695)로 연락주시면, 유선 혹은 원격 지원을 통해 원인점을 찾아드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
아래같이 질문드렸는데 저 아래처러 답변을 주셨네요.
당연히 최신업데이트이니까 수정계획 있는지 얘기드린거고.
거실에 랜선이 하나뿐인데 KT IPTV에만 "지정포트에 공인IP할당" 을 할수없으니 질문드린겁니다.
그냥 IPTIME MACVLAN이 완벽히 지원안된다고 보면 되는거죠?
<질문>
KT모뎀 - T5004 - KT IPTV
- A3004TW
- A3004T
위와같이 구성되어 있습니다.
(A3004TW, A3004T는 T5004와 유선으로 연결되어있고, 유선메시 설정되어있습니다.)
T5004 MACVLAN 에 KT IPTV 셋탑박스 MAC 주소를 입력해줬습니다.
IPTV를 보다보면 10~15분 마다 IPTV가 살짝씩 멈춥니다. ( 1~3초 정도 화면 정지됩니다. )
가끔 멈추는것 빼고는 IPTV의 모든 기능은 정상작동합니다.
어떻게 해야할까요?
방법아시면 답변부탁드립니다. 버그면 수정계획있는지 알려주세요.
<답변>
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
현재 KT IPTV가 직접적으로 연결 된 T5004 제품의 펌웨어 버전이 최신 버전인지 확인 후, 최신버전이 아니신 경우, 14.19.4 최신 펌웨어 버전으로 업그레이드 해보시기 바랍니다.
만일, 구성 된 공유기의 전체 펌웨어가 최신 펌웨어 상태라면, T5004의 설정에서, MACVLAN 내역에 TV MAC을 삭제 후, 특수기능 - IPTV 설정 부분에서 지정포트에 공인 IP 할당-KT 부분에 체크 후 적용해보시기 바랍니다.
감사합니다.
[2023-03-31 11:26:54]
▲
UC305HDMI 질문드립니다
▼
업로드 문제로 레이드라이버 설치
507142
아래 답변이 도움이 되지 않아 다시 질문드립니다.
권**
81
ㄴ
문의 답변드리겠습니다.
고객지원실
97