안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

같은 조건으로 N704BCM에서 문제가 발생되지 않는다면 제품의 검수가 필요해보입니다.
이전에 사용하셨던 N704BCM을 아직 갖고 계시다면 동일 조건으로 비교바라며,
제품의 보증기간은 하기 링크를 통해 조회하여 주시기 바랍니다.

- A2004NS-R에서만 문제가 발생될 경우 어댑터를 포함하여, 성함, 연락처, 증상을 메모하여
택배 선불로 제품을 발송해주시기 바랍니다.
제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요
(AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)
제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.


감사합니다.  


프린터 연결을 네트워크로 사용하기 위해 기존에 사용하던 704bcm을 a2004ns-r로 교체했습니다.
프린터 자체에 랜이 없어 usb 연결로 사용하기 위함입니다.

문제는 무선 인터넷의 속도가 아주 낮아집니다. 처음 공유기에 전원을 켜면 잠시나마 괜찮지만 곧 아주 느려집니다.
유튜브 등의 영상을 볼 때 로딩 딜레이가 잦고 많으며, 카카오톡 등의 사진을 받을 때 다운로드 속도가 아주 느립니다. 가정에서 사용중인 폰 3대 모두 동일 현상이며 노트북을 사용시에도 동일합니다.

a2004ns-r 펌웨어 업데이트 및 초기화를 해도 동일합니다. 내부 설정 또한 a2004ns-plus(다른 방에서 사용중)와 동일하게 설정했음에도 증상이 발생합니다.

a2004ns-r은 삼성전자 사은품으로 받은 제품입니다. 사은품으로 받은 시점은 대략 20년 여름즈음 입니다. 구매 내역이 없어 기간 확인이 불가합니다. 사은품으로 받은 공유기도 as가 가능한지요?
무상이 불가하다면 유상 비용은 대략 얼마일지 궁금합니다. as를 택배로 보낼 때 방법도 설명 부탁드립니다.

감사합니다.

[2020-09-23 13:21:16]