안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의해주신 UC306HDMI-1G 제품의 경우, 현재까지 동일한 내용의 다수 불량 사례가 확인되지는 않아 말씀해주신 5개 중 3개가 정상적으로 동작하지 않는 부분에 대해서는 제품 상태 및 사용 환경을 확인해볼 필요가 있을 것으로 보입니다. 특히 타는 냄새가 발생한 제품은 안전을 위해 추가 사용이나 전원 연결을 중단해 주시기 바라며, 사용 환경이나 연결된 USB 기기의 전원/전류 조건 등에 따라 보호 회로가 동작하거나 이상 증상이 발생할 가능성도 있어 정확한 원인은 제품 확인 후 판단이 가능합니다. 번거로우시겠지만 불량으로 확인된 제품들은 A/S 접수를 통해 점검을 진행해 주시면 제품 상태를 확인하여 불량 여부 및 원인을 안내해 드리겠습니다. 또한 구매하신 10개 전체에 대해 환불을 원하시는 경우에는 당사에서 임의로 환불을 진행하기보다는, 구매하신 온라인 몰의 반품 절차를 통해 전체 반품 요청을 진행해 주시는 것이 가장 정확합니다. 제품을 당사로 입고하시는 경우 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 입고 품목 : 당사 제품 - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고 되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요., EFM ipTIME UC306HDMI-1G 10개를 구매해서 오늘 5개를 개봉해서 테스트 했는데요... 3개가 불량입니다. 불량 내용 1) 타는냄새 발생 (2개) 2) 전원은 들어오는데 USB허브로 연결된 키보드가 작동 안함(1개) 5대중 3개 불량이라 , 불량율이 너무높아요 AS는 어떻게 하면 될까요. 온라인 몰에 반품 처리 할까요? 10개 전체를 환불 받고 싶어요