안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 오프라인(8000)에러코드는 APP이 카메라와의 연결 세션을 생성하지 못해 장비를 오프라인으로 판정했을 때 표시됩니다. 일반적으로 카메라 Wi-Fi 연결의 끊김이나 수신율 저하의 품질 문제로 발생할 수 있습니다. 1. 우선 카메라의 전원 어댑터와 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 않은 경우 문제가 나올 수 있습니다. 2. 카메라 설치 위치의 Wi-Fi 신호 상태나 수신율 확인해 주세요. 3. 공유기 근거리에서 동일하게 오프라인 증상이 나타나는지 확인해 주세요. 근거리 내에서 문제점이 없고 기존 설치 위치에서만 문제점이 발생하는 경우 공유기의 2.4GHz 채널 값을 조정하여 동작을 비교 부탁드립니다. 만약 문제가 해결되지 않는 경우, 카메라를 초기화(Reset)한 후 앱에서 다시 등록하여 이용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


C500G를 2개를 샀는데 둘중 한개가 자주 지속적으로 C500G 오프라인(8000) 메세지가 뜹니다(다른 하나는 오류도 없고 끊김도 전혀 없음) 어떠한 특정상황인지, 트리거로 인한 발생인지는 모르겠으며 앱에서 오프라인(8000) 메세지가 떠서 가보면 CCTV 빨간불이 들어와있어서 전원 어댑터를 빼고 다시 꽂으면 연결이 됩니다. 따로 확인할 방법이 있는지 문의 드립니다.