안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 펌웨어 업데이트 실패 후 리셋 버튼도 동작하지 않는다면 입고 점검이 필요할 수 있으며 번거로우시겠지만 SD카드를 제거한 카메라 본체, 어댑터, USB케이블과 함께 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매 한달 이내인 경우 구매 영수증과 함께 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해 주셔야 하며 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다.. CJ대한통운 착불예약 > 택배비 선택시 현금 결제 - 착불로 꼭 선택 부탁드립니다. 편의점 택배나 우체국 택배 등 타사 택배 착불은 불가한 점 참고 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


처음 설치하고 바로 펌웨어 업데이트 하라해서 업데이트 실행했는데 3~4분후 실패하더니 ipcam이 오프라인으로 표시되고 카메라위에 빨간빛이 점멸합니다. 리셋버튼도 5초, 10초 눌러봤고, 전원도 뺐다가 껴봤지만 작동을 안합니다.