안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 담당자를 통해 연락드렸으며 제품을 입고 점검을 통해 문제점 파악을 도와드리기로 하였습니다.

감사합니다.  


귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 현재 BE9400QCA장비를(2026.03제조)메인으로 Ax3004R, A8004ns-m을 메쉬구성으로 KT망을 이용하여 사용중입니다. 문제는 E9400QCA의 전원으로 다음과 같은 증상입니다. 1. 전원부 DC 케이블을 제거후 다시 꽂으면 전원이 들어오지않음 - 제거 시간에 상관없이 여러번 연결제거를 반복하면 어느 순간 전원LED가 켜지며 작동합니다. 2. 재부팅시 재부팅이 되지않으며 먹통이 되어버림, 이후 전원부 DC케이블 제거, 또는 콘센트 제거 등으로 재부팅시 1번문제 지속 3. 업데이트는 잘되나, 역시 재부팅 단계에서 2번 문제 발생, 1번 반복 4. 여러번 부팅 시도후 전원이 잘 켜지면 사용시 문제없음 5. 먹통시 인터넷연결LED는 점멸함, 포트 LED는 점등, 무선 LED소등 상태 6. 먹통시 공유기로 ping불가 관리자 페이지 접근불가 워와 같은 내용으로 문의를 드립니다. 그래도 어느정도 수준의 높은 공유기라 생각하지만 이러한 문제를 반복하여 경험하니 너무나 불안한 마음입니다. 상위기종인 BE190000도 이런가요?? 안타깝습니다. 아무튼, 조치방법 또는 절차를 알려주시면 따르겠습니다.