안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의하신 증상은 이전 공유기의 설정으로 인해 발생한 문제로 보이지 않으며, 현재까지 보고되지 않은 버그나 오류가 있는지 검토해 보도록 하겠습니다. 현재 공유기에 연결된 전원 어댑터가 제품 구매 시 동봉된 정품 어댑터인지 확인을 부탁드리며 연결된 USB 저장장치와의 호환성 문제를 확인하기 위해, 가능하시다면 다른 USB 저장장치를 연결하여 동일한 증상이 발생하는지도 비교 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A9004M - WD 13TB HDD로 간이 NAS 이용 중이었고, 어제 BE9400QCA로 교체 후, 위의 WD 13TB HDD를 그대로 연결하였는데 1) 윈도우 파일공유 - 준비중에서 넘어가지 않음 2) 토렌트 서버 - 준비중에서 넘어가지 않음 현상이 10분 정도 지속되면서 공유기 전체가 다운되는 현상이 반복되었습니다 (무선 네트워크 전체가 잡히지 않음) WD 13 TB HDD를 제거하고 공유기를 다시 시작하면 무선 네트워크는 정상화되며, 다시 연결하면 똑같은 현상이 발생합니다 (파일관리자에서 WD 13TB 내부는 잘 검색됩니다) WD 13 TB HDD는 다른 PC에서는 정상 작동하며, 공유기에 다른 USB HDD를 연결하였을 때는 윈도우 파일공유, 토렌트 서버 등도 시작되고 다운되는 현상은 없었습니다. 호환성의 문제일까요? 아니면 이전에 연결했던 A9004M의 세팅이나 DDNS 서버에 기록(?)들이 갱신되지 않아서 생기는 문제일까요? 도움 부탁드립니다.