안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 HDD 동작 온도와 관련하여 DUAL 제품군 1.6.08 버전에서 내부 재현이 되지 않아 몇 가지 정보 확인이 필요하여 몇 차례 연락드렸으나 통화가 되지 않았습니다. 가능하다면 문제점 해결을 위해 나스 설치 장소에서 연락 부탁드리겠습니다. NAS200/400 제품군의 토렌트 기능 사용 시 절전에 대한 부분은 담당 부서에 전달하여 DUAL 제품군과 동일하게 동작할 수 있도록 패치를 통해 개선 예정입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 먼저, 지난 문의에서 nas2,4 dual시리즈의 펌웨어 1.5번대에서 있었던 네트워크 공유불가 이슈를 말씀드렸는데, 1.6번대에서 해결해 주셔서 감사합니다. 다만, 1.6번대에서 또 다시 생긴 문제가 있습니다. 역시 nas4 dual문제인데, 펌웨어 1.6번대로 넘어오면서 디스크의 온도 측정이 되지 않고 0℃로 표시됩니다. 1.6번대의 모든 펌웨어가 동일한 증상입니다. 사진 첨부 하겠습니다. 이번 문제에서는 특이사항이 있습니다. nas4 dual은 두 대를 가지고 있는데, 구입 시기가 시간차가 있습니다. 그리고 제가 먼저 구입한 제품에는 위의 문제가 있으며, 나중에 구입한 제품에는 해당 문제가 없습니다. 처음에는 하드가 문제가 생겼나 싶었지만, 펌웨어를 1.5번대로 다시 낮추면 다시 온도가 정상 표시되기 때문에 하드 문제는 아닌 것으로 보입니다. 하드의 온도가 표시되지 않는 것은 나스 사용에 매우 큰 영향을 주지는 않습니다만, 0℃로 표시되는 상태에서는 팬이 작동하는 설정 온도 범위내에서도 팬이 작동하지 않는 것을 확인해서, 요즘 같은 여름에는 하드에 문제가 생길 수도 있어서 펌웨어 변경을 하지 못하겠습니다. 문제가 있는 나스의 시리얼 번호는 94GC00083B이고, 문제가 없는 것은 64800272D입니다. 해당 문제를 수정을 해달라는 요청을 드리는 것은 아니고, 이런 증상이 있음을 일단은 통보가 되었으면 싶어서 글을 남깁니다. 마지막으로, 질문이 있습니다만, nas2 dual, nas4 dual은 토렌트를 실행해 둔 상태에서도 다운받는 파일이 없으면 나스 절전모드가 문제없이 되는데, nas400은 토렌트 실행이 되어 있으면 상태에서 다운받는 파일이 없어도 나스의 절전모드가 되지 않는데, 이것은 의도된 설정입니까? 이대로는 nas400에서 토렌트 사용을 할려고 하면 관리 페이지 로그인 하고 토렌트를 켰다가, 사용후에는 또 관리 페이지 로그인해서 토렌트를 꺼야하는 불편함이 있습니다. 혹시 이 부분은 개선해 주실 수는 없으신지요?