안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 유선 안내드렸던 것처럼 입고 점검이 필요해 보이는 상황이며 제품 본체, 어댑터와 함께 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 경과 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


지난주 금요일 고장이후 휴가 일정에 겹처 이제야 글쓰기가 되네요. 펌웨어 자동업데이트 진행 후 2,30분 정도를 기다려도 공유기 접속이 안되어 전원을 내렸다 올렸는데 이후 전원이 아예 들어오지 않습니다. 전원을 넣어도 어떠한 LED 불 빛도 들어오지 않네요. 리셋버튼으로 초기화 해도 아무 반응이 없고 펌웨어 복구 절차 따라해봐도 아무런 반응이 없어요. 공유기 펌웨어 복구 프로그램은 모델이 맞는것이 제공 안되고 있어서 다른 모델 표시되어 있는걸로 했는데 어짜피 공유기가 아예 전원이 안들어오는 상태라 인식을 못해서 진행이 안되네요.