안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선 안내드렸던 것처럼 입고 점검이 필요해 보이는 상황입니다. 제품 입고 시 SD카드를 제거한 카메라 본체, 어댑터, USB케이블과 함께 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 경과 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


안녕하세요 ipTIME C400G을 2025년 10월 6일에 구매했습니다. 최근 네트워크를 다시 셋팅하는데 계속 실패하여 사용을 못 하고 있습니다. 공유기를 바꿔도, 테더링에 연결을 해도 "네트워크에 연결 중 입니다" 안내음성 이후 아무런 반응이 없습니다. 공유기와 테더링 둘다 2.4Ghz 대역에 802.11n과 wpa2 모드인 것을 확인 했습니다. 기기의 리셋 버튼을 5초이상 눌러서 "리셋 성공했습니다" 음성 이후에 재시도 해도 마찬가지 입니다. 기기의 펌웨어 버전은 모릅니다. 네트워크 등록도 안되어 기가 상태를 확인 할 수 없는 상황입니다. 도움이 필요합니다. 감사합니다.