안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 문제점 파악을 위해 공유기 설정 페이지 접속 - 관리도구 - 시스템 관리 - 기타 설정 - 원격 지원 기능을 켜고 7일로 변경 후 원격 ID를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. PM-B540-W 제품에 대한 끊김 이슈는 아직 보고되지 않은 상태로 고객님께서 제공 해주시는 정보를 토대로 문제점을 파악해보겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 잘 사용하다가 15.36.0 버전 펌웨어 업데이트 이후 연결이 안되는것 같아 질문드립니다. IOT 기기 모델은 AI 파워 매니저 PM-B540-W 입니다. 펌웨어 업데이트 이후 초록색 LED 가 점멸하면서 공유기와 연결이 안됩니다. 보안 부분에서 대거 수정되었던데 이게 원인이 아닌지 궁금합니다. 저와 같은 사례가 있거나 해결방법을 알려주세요.