안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제점을 파악하기 위해 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 아래 내용에 맞춰 '원격 지원 ID’ 를 생성하고 비밀글로 번호를 남겨주시면 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다. - 원격 지원 설정 방법 공유기 관리툴 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 1일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 비밀글로 등록

감사합니다.  


안녕하세요. 담당자님 회사에서 MAC주소가 등록된 기기만 외부인터넷망에 접속이 가능하고 등록이 안된 기기는 내부망만 이용할 수 있게 설정해서 사용하고 있었습니다. 라우터 펌웨어 업데이트만 하고 있는데 최근 모든 기기에서 외부망 접속이 되는 현상을 보이고 있네요. 지난 1월 상담사분 도움으로 150개 이하의 맥주소는 통제가 가능함을 확인했습니다. 그후 140여개선에서 사용하고 있는데요. 최근 세팅이 풀려서 외부인터넷망 접속 통제기능이 다시 먹통이 되었습니다. 해결방법이 있을까요?