안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상 발생시 NAS 또는 공유기를 재부팅하지 않은 상태에서 AX2004M의 설정 접속 후 시스템 관리 - 기타 설정 - 원격 지원 기능을 켜고 원격 ID를 남겨주시기 바랍니다. 원격 ID와 함께 NAS가 공유기 몇번 포트에 연결되어 있는지 여부도 알려주시면 개발부서를 통해 확인해볼 수 있습니다. 시놀로지 NAS에 LAN포트 2개를 이용하고 있다면 하나만 연결 후 확인해주시고 AX2004M은 링크어그리게이션을 지원하지 않으므로 혹시 시놀로지에 설정이 되어 있다면 중단 부탁 드립니다.

감사합니다.  


시놀로지는 메인 공유기에 유선 연결되어 있고, a604r은 메쉬로 다른곳에 연결중입니다. 문제파악 및 해결하려면 어떤 자료가 필요한지 알려주시면 첨부하겠습니다. 이거때문에 매번 너무 스트레스입니다. 녹화가 끊어져서요.