안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 공장 초기화, 펌웨어 업그레이드를 진행하고 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다. 제품의 RST라고 적힌 구멍을 얇은 도구로 10초 이상 찔러주면 CPU 램프가 평소보다 빠르게 깜박입니다. 이때 버튼을 떼고 5분 정도 기다려 주신 후 http://192.168.0.1 로 접속하여 펌웨어 업그레이드를 진행합니다. 업그레이드 완료 후 약 5분을 기다려 주시고 초기화된 iptime,iptime5g 등의 네트워크 이름이 보이고 연결이 되는지 확인해주시기 바랍니다. 동일 증상이 확인되었다면 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


제품명 : [EFM] ipTIME AX5400BCM-6E (유무선공유기/AX5400) [블랙] 구매일 : 2023. 11. 10. (금) 판매자명 : 컴퓨존 환경 : 벽에서 나온 랜선이 공유기로 연결됨. 공유기에 나온 랜선이 PC로 연결됨. 증상 : 구매후 2년간 와이파이 잘 작동하였으나, 갑자기 며칠 전 부터 와이파이에서 송출하는 모든 무선 신호가 잡히지 않음 (공유기에서 나온 랜선을 쓰는 PC는 유선 인터넷 정상적으로 작동됨) 조치 : → 와이파이 전원케이블 뽑았다 다시 낌(재부팅) → 아이피타임 설정 페이지(192.168.0.1)에서 3G, 5G, 6G 등 와이파이 개별 비활성화 후 재활성화 하였으나 신호 안잡힘. → 스마트TV, 스마트폰에서 와이파이 식별 안됨 문의 : 추가적으로 해야 할 테스트가 있는 것인지? 전원 어댑터를 교체를 해봐야 하는 것인지? A/S건으로 공유기를 택배를 발송해야 하는지? 문의드립니다.