안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 기재해주신 증상의 경우 CAM 또는 어댑터의 문제로 인한 현상으로 판단됩니다. 현재 정품 어댑터가 아닌 다른 방식으로 전원 공급이 이루어지고 있어 정품 어댑터로 교체 후 비교를 안내해드렸습니다. 문제가 해결되지 않는 경우 번거로우시더라도 제품을 본사로 입고해주시면 점검 후 안내해드리겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리 비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


홈캠 C500G 구매하여 월요일(6/8)에 받아서 이틀 정도 사용했는데 어제부터 빨간불만 깜박거리고 작동을 하지 않습니다. 제품 하단 리셋버튼을 꾹 누르고 몇초 있어봐도 빨간불만 깜빡거리는 현상은 변함이 없습니다. 밤에는 공유기를 껏다가 다시 키기 때문에 홈캠이 밤새 온라인 접속이 안된 상태였습니다만 첫날에는 공유기를 켜니 정상 작동하던게 왜 지금은 리셋조차 안되는지 원인을 모르겠습니다. 참고로 전원은 계속 연결된 상태였습니다. 확인 부탁드립니다.