안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상은 무선 네트워크 품질의 영향으로 발생했을 가능성이 있습니다. 설치 위치 및 공유기의 채널 변경이 필요하며 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다. - 반려동물 감지 기능은 현재 강아지와 고양이만 지원하며, 그 외 반려동물은 감지 대상으로 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


평소 320Mbps 나오는 500짜리 인터넷인데요 와이파이와의 거리도 3m이내에요 설정도 2.4GHz 100퍼센트 출력에 자동설정 해놨습니다 공유기는 KT GiGA WiFi home ax 모뎀 AX3004BCM 거실 메인공유기에 SG16N mini 신발장 허브 거쳐서 각 방 랜포트로 뿌리고 A3004NS M를 메인공유기 하위에 유선 이지메시로 연결했습니다 CCTV는 C500GS이며 자동검색으로 등록했습니다 사용 스마트폰은 갤럭시 노트20 이며 앱 설정에서 AI모드 애완동물로 해놨구요 일부구역만 감시설정에 SD카드사용 3K화질입니다 컴퓨터는 데스크탑 게이밍 사양에 OS는 윈도우10입니다 [ 문제 1.1 ] 그런데 핸드폰 안드로이드 CCTV앱에서는 다른 앱 보다가 또는 화면 켜서 카메라 불러올 직후 툭하면 네트워크 어쩌구 하면서 LD로 추천이 수시로 뜨고요 좀만 지나면 사라지긴 하는데 매번 뜨니까 너무 불편해요 [ 문제 1.2 ] 그리고 애완동물활동 감지가 이상합니다 제 손이나 그림자처럼 아주 큰것만을 애완동물로 인식하고요 햄스터는 전혀 인식하지 못하고 화면변화로만 인식해요 [ 문제 2.1 ] 그리고 컴퓨터 멀티뷰어 프로그램에서는 문제가 좀 많이 심각해요... 평소 낮에 밝을때는 HD든 SD든 아무런 문제가 없는데요 밤이 되고 적외선카메라 모드가 되었을때만 문제가 생깁니다 거의 3에서 10초 이내로 화면이 멈추고 녹화시간도 멈춰요 오른쪽에 현재시각만 계속 흐릅니다 그러다가 화면이 전체 회색이 되고 움직임이 있는 부분만 일그러지다가 10초정도 지나면 또 잠깐 화면 움직이는데 프레임이 거의 1에서 3 FPS.. 그러다가 몇초 못가고 또 화면이 굳어버리고 회색 되고 무한반복입니다 재밌는건 SD화질로 설정하면 전혀 문제가 발생하지 않아요 [ 문제 2.2 ] 또한 윈도우 절전모드 후 로그인했을때 카메라가 자동으로 재연결이 되지 않아서 수동으로 SD로 바꿨다가 HD로 바꾼다거나 아예 프로그램을 껏다켜야하는 문제가 있습니다 그러지 않으면 몇시간을 기다려도 검정화면에서 안돌아와요 카메라 삭제 후 재등록이나 재부팅으로는 전혀 효과가 없었어요 이 문제들은 제 기기 사양 부족이거나 설정 충돌인지 아니면 프로그램 문제인지 궁굼합니다