안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 기재해 주신 증상의 경우 공유기 구매 시 동봉된 정격 어댑터 사용 여부와 현재 사용하는 펌웨어 버전 정보 확인이 필요합니다. 정격 어댑터를 사용하는 상태에서 증상이 발생하는 경우 하기의 링크를 참고하여 공유기의 외부 IP주소를 변경하여 동작을 비교해 보시기 바랍니다. 공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 <--클릭~!! 만약 펌웨어 버전이 낮은 경우 최신 펌웨어 버전으로 업데이트 후 문제점이 해결되는지 확인 부탁드립니다. 안내한 내용으로 문제점이 해결되지 않는 경우 동작 환경에서 대표번호로 연락 주시어 상담을 받아 보실 것을 권장드립니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


2026년 1월 15일 해당 와이파이 공유기를 구매 후 기존것과 교체를 하여서 쓰는데 데스크탑으로 카카오톡이 안오는 증상 -> 채팅창을 열면 읽어오는 중 한참 뜨다가 겨우 열리는 증상. 그리고 전화가 기존 와이파이로는 잘 되던 방에서 전화가 안터짐. 인터넷 와이파이 연결이 끊어짐 증상. 기존에 것은 나온지 6년된 공유기. 지금건 IP타임의 BE5100M 최신형 와이파이 공유기. 해당 증상으로 많이 불편함을 겪고 있습니다. 업무를 카톡으로 보는 경우가 많은데 연결도 똑같이 되어있는데 인터넷이 간헐적으로 창도 끊기고 카카오톡도 끊깁니다. 인터넷 연결 문젠가 싶어 브로드밴드 문의해봐도 신호는 정상적으로 오고 있습니다. 아마도 불량이 아닐까 싶은 마음입니다.