안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 유선 통화로 랜포트 구간의 UTP 케이블 교체, 초기화 후 아무런 설정 없이도 전체 포트의 링크가 100Mbps로 협상되어 기가비트로 통신하지 못하는 문제점을 확인 하였습니다. 이 경우 제품 입고를 통해 점검이 필요한 상황으로 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 발송을 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


작년에 같은 환경에서 속도 측정시에 문제 없었는데 스팀게임 다운받는데 100M 안 넘길래 속도 측정해보니 속도가 정상속도가 안나옵니다. 통신사 모뎀이랑 직결했을때 정상 속도가 나오기 때문에 통신사회선이나 케이블 문제는 아닙니다. 공유기연결된 상태에서만 속도100mbps로 제한 됩니다. 같은 기종에 비슷한 문제가 있는 글을 보고 펌웨어 다운 그레이드 시도해봤는데 손상된 펌웨어라고 떠서 다운 그레이드도 안 됩니다 어떻게 조치해야 되나요? 참고로 링크 설정에서 수동으로 1giga변경해도 100M고정입니다