안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 증상의 경우 물리적으로 WAN포트 링크를 강제로 제거했을 때 UI에서 WAN포트 연결 안됨으로 전환이 일어나는지 확인 부탁드립니다. 위의 전환이 정상이라면, WAN 포트에 연결된 랜 케이블을 다른 종류의 케이블로 교체 연결하시고, 공유기의 관리툴에서 '전체 메뉴 - 시스템 관리 - 기타 설정'으로 이동합니다. 우측 하단 'WAN 포트 끊김 시 재연결' 옵션을 꺼짐으로 변경 후 동일하게 증상이 나타나는지 확인 부탁드리겠습니다. 증상이 동일한 경우 설치 장소에서 대표 번호로 연락 주시어 관련된 자세한 상담을 받아 보실 것을 권장 드립니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


a604r 모델 사용중입니다 외부 wan이 잠깐 끊어졌다 붙엇음에도 공유기는 외부인터넷에 연결됨 상태로 뜨며 감지를 못합니다 당연히 그상태에서 ping을 날리면 공유기까지는 가지만 외부는 안갑니다 그럼에도 a604r은 여전히 외부인터넷에 정상 연결됨이라고 떠있고 끊어졌다고 감지를 못합니다 mac을 바꿔주거나 소프트웨어 재부팅 하거나 랜선을 물리적으로 살짝만 뺏다 껴주면 외부인터넷 다시 접속됩니다 sk에 as 요청해서 아파트 지하 단자함 포트 변경 wan 랜 rj45 커넥터 변경 신호 리셋등을 다 했지만 증상은 여전합니다 답답함에 pc에 직결해서 사용해보니 Intel(R) I211 Gigabit Network Connection Network link is disconnected. eventid 27 Intel(R) I211 Gigabit Network Connection Network link has been established at 100Mbps full duplex. evnetid33 wan 끊길때 위 로그가 뜨고 알아서 바로 연결됩니다 즉 직결시에는 증상이 나타날때 인터넷이 잠깐 끊기지만 pc는 인식후 바로 스스로 재연결 합니다 이 모델을 쓰기 전에는 n704qca 를 썻었는데 역시 같은 상황에서 wan 포트의 물리적 링크가 끊김 로그 뜨고 알아서 붙습니다 다만 직결처럼 100%는 아니고 가끔 스스로 재접속 안되서 공유기를 a604r로 교체하였습니다 a604r은 끊겼다는 자체를 인식을 못하니 끊겼다고 아무 로그도 없습니다 원래 몇년간 전혀 끊김 없이 사용하다 끊겨서 wan 포트 물리적 링크 끊김 로그가 많은걸 확인후 공유기 문젠줄 알고 704qca에서 비교적 최신인 a604r 로 바꾼건데 그나마 끊겨도 704qca는 로그남기고 높은 확률로 알아서 wan 재접속 이라도 하는데 a604r은 끊긴 상항자체를 인식도 못합니다 통신사도 불러서 할수 있는 통신사 단에서 할 수있는 수리는 다 한 상태입니다 펌웨어는 모두 최신입니다 솔루션이 있을까요