안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 이용에 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 문제 분석을 위한 공유기의 설정 점검이 필요합니다. 아래의 내용을 참고하여 원격 ID를 생성하여 주시면 문제점 분석 후 등록된 번호로 연락드리도록 하겠습니다. - 펌웨어는 최신버전으로 업데이트하여 주시기 바랍니다. - 휴대폰이 랜덤 MAC 으로 설정된 경우 BTM Steering을 지원되지 않음으로 테스트를 위해 관련 기능은 중지해 주시기 바랍니다. - 원격 지원 설정 방법 로그인 → 관리도구 → 전체 메뉴 → 시스템 관리 → 기타 설정 우측 하단 ‘원격 지원’ 옵션 활성화 기간을 1일로 설정 후 생성되는 ‘원격 지원 ID’를 비밀글로 등록

감사합니다.  


안녕하세요. 주말에 구매해서, 어제 BE9400QCA 2대 수령하여 유선백홀 방식으로 EasyMesh 구성하였습니다. ( 유선으로 실선으로 구성된 상태까지 확인함 ) 메쉬 구성이 완료되었으나 로밍이 안됩니다. ( 테스트기기 : 갤럭시 S25 ) 밀집구성 및 -70DB 설정, 밴드 스티어링 감도 최도 5에서 최종적으로 10까지 설정해가면서 테스트 ① 측정 어플로 확인 시 -80DB까지 떨어져도 6G에서 5G로 변경이 안됨 ② 거실(컨트롤러)에서 6G로 접속된 상태에서 Agent 기기 앞( -78DB )까지 이동하였으나 Agent 기기로 전환 안됨 ※ 두 상황 모두 그 자리에서 와이파이 껐다 켜면 정상적으로 변경 반영됨 해볼만 한 건 다 해본 듯 합니다만.. 2.4G는 끄고 해보기도 했고, 두 기기 모두 채널/대역 자동 설정, 수동 설정 다시 해봤었고 공유기 초기화해서 메쉬 재구성도 해봤고... 802.11r을 껐다 켰다 다 테스트 해봤고.. 당연히 처음 설정 시부터 펌웨어는 최신 업그레이드 해서 진행했습니다. 옵션 하나만 변경하면 저장하는데 한참 시간 걸리면서 네트워크 다 끊어지는데, 정말 밤새다시피 하면서 설정 바꿔가면서 테스트 했습니다. 무슨 설정 변경이 이렇게 오래 걸리는지... 그리고 간단한 옵션 변경하는데 왜 네트웍 및 Agent는 연결이 끊어지고.. 이게 정상인지..... 참고적으로 기존에 tplink be550(wifi7), axe75(wifi 6e)로 메쉬 구성 시 바로 바로 전환되었던 곳이었으며 wifi7으로 메쉬구성해보겠다고, 기왕이면 국내에서 많이 사용하는 iptime으로 변경해보자고 tplink 제품 중고거래할 생각으로 2대 구매했는데, 정말 답답하네요. 기기 불량인 것인지... 아님 펌웨어 문제인 것인지...