안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. AX6000M은 복구 도우미에는 등록되어 있지 않은 모델로 복구 도우미 진행을 원하실 경우 아래 링크를 참고하여 복구할 펌웨어 파일을 미리 다운받아 놓고 해당 펌웨어 파일로 수동 복구를 하셔야 합니다. 이때 복구 도우미 프로그램은 11AX로 받아주시면 됩니다. 펌웨어 복구 도우미 2. 관리도구에서 펌웨어 업그레이드 되는 것이 가장 정확합니다. ipTIME 검색기나 업그레이드 알리미 이용시 간헐적으로 실패가 되는 부분은 내부적으로 재현 테스트를 진행해 보도록 하겠으며 문제가 확인될 경우 수정될 수 있도록 하겠습니다. 다만 - 공유기 Web UI 첫페이지에서 하단부 'ipTIME 제품 검색' AX6000M 하단에 다른 공유기가 있을때만 검색되는 내용이기 때문에 공유기를 하나만 사용하신다면 당연히 검색되지 않는 것이 정상입니다.

감사합니다.  


바로 질문하겠습니다. 1. 요즘 업데이트가 종종 끊기는 듯한 느낌이 들어 만약을 대비해서 펌웨어 복구도우미를 받고 싶은데 해당 페이지 제품군에서 ax6000m이 없습니다. 혹시 그러면 어떤걸 받아다가 미리 대비해놓아야 할까요? 2. 프로그램 'ipTIME 검색기'로 '네트워크 상에 존재하는 ipTIME 검색'시 해당 제품이 잘 검색되고, 유,무선 모두 이상없이 작동하고 있습니다만, - 검색기 프로그램를 통한 최신 펌웨어 업그레이드 (간헐적으로) - ipTIME 업그레이드 알리미 1.38 (펌웨어 업그레이드 및 보안검사) - 공유기 Web UI 첫페이지에서 하단부 'ipTIME 제품 검색' 이 세가지에서 모두 검색되지 않습니다. 다행히 Web UI 관리도구에는 접속이 되며 관리도구 내부에서 펌웨어 업데이트는 됩니다만, 분명 처음 설치 직후에는 잘 되던게 한 6개월 이상 지속적으로 계속 안되니 조금 불안합니다. 혹시 의심가는 원인이나 해결방법이 있는 지 알고 싶습니다. 답변이 빠른것보다 정확한 답변을 기다리고 싶습니다. 잘부탁드리겠습니다.