안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 환경과 같이 BE19000이 에이전트로 구성되어 있다면 메인 컨트롤러 T5008의 관리자 페이지로 접속 후 시스템 관리 - 기타 설정 - 원격 지원 기능을 켜고 원격 지원 ID를 비밀글로 남겨주시면 개발부서를 통해 문제점을 파악하여 6GHz 연결 불가에 대한 문제점을 파악해볼 수 있습니다. 죄송하게도 제품 환불은 구입일자에 따라 판매처의 규정에 의해 진행되며 구입 일자를 당사가 알지 못하므로 판매처와 협의가 필요합니다.

감사합니다.  


집 인터넷은 T5008을 메인공유기로, ax3000과 BE19000을 메쉬로 연결하여 쓰고 있습니다. BE19000을 메인으로 쓸 때도 그랬고, 메쉬로 AP로 사용할때도 똑같은 증상입니다. 삼성 갤럭시 S25울트라를 사용할때도 WIFI7 연결이 안됐었습니다. 잘못된 비밀번호입니다. 등 비밀번호 오류(몇번이나 확인했지만 비밀번호는 정확히 입력함)를 이유로 연결이 안됩니다. 그 뒤 스마트폰을 변경해서 갤럭시 S26울트라를 사용중인데도 여전히 WIFI7 연결이 안됩니다. TP링크 BE19000 제품은 연결이 잘 됩니다. 펌웨어는 꼬박꼬박 업데이트 해서 늘 새로운 펌웨어였습니다. 어제도 업데이트 해서 신형 펌웨어입니다. WPA2 WPA3 설정도 바꿔봤지만 뭘 해도 연결 안됩니다. 이 제품은 환불 요청합니다. 일 때문에 전화통화는 어려우므로 답글을 남겨주세요. 환불이 안되거나 하면 아이피타임 다 내다버리고 앞으로 공유기는 TP링크만 쓸 생각입니다.