안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 PTZ 보정을 통해 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다. ipTIME CCTV APP 실행 - 해당 CAM 선택 - 우측 상단 메뉴 클릭 - 카메라 영상설정 - 하단 PTZ 보정을 진행하고 약 1분 정도 기다려주시면 완료됩니다. 이후 상하 이동 부분이 해결되는지 확인해주시기 바랍니다. 동일증상이 나타나는 경우 내부 모터 또는 케이블 문제가 의심되는 상태로 번거로우시더라도 AS 입고 점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


2개 구매후 잘 설치하여 이용하였는데 그중 1개가 다음날 설치 위치를 바꾸려고 전원분리하고 재연결하니 모두 정상인데 상하 카메라 각도 이동만 안됩니다. 초기화 했는데도 동일하게 상하 카메라 각도 이동이 안되네요. 원래 카메라 꺼졌다가 다시 켜지면 첨부사진처럼 저런 생태로 꺼져있다가 렌즈가 아래로 내려오면서 재작동을 하는것인듯한데 꺼져도 애초의 각도 그대로 멈춰있고 카메라가 켜져도 상하 카메라 각도 이동이 안됩니다.