안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 본체 및 전원 어댑터의 문제일 가능성이 높으며 당사 A/S센터로 입고 해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 입고 시 공유기 본체, 안테나, 전원 어댑터를 함께 보내주시면 정확하게 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 모델명 BE19000 2. 구매한지 약 10일 됐습니다. 3. 대략 2~3일에 1번 간헐적으로 재부팅 됩니다. 4. 공유기에서 팬 돌아가는 소리 들리면서 유,무선 인터넷 끊겼다가 복구됩니다. 5. 지난 새벽 3~4시 피씨든 와이파이든 사용하지 않던 상황에서도 발생했습니다. 5. 설정의 자동 재부팅 시간대와는 관계 없이 발생합니다. 6. 재부팅 후 설정 페이지에 온도는 약 60도 수준으로 확인됩니다. 7. 아답터는 4구 멀티탭에 피씨,모니터,공유기 세 개만 사용합니다. 8. 펌웨어는 최신입니다 15.33.0 조치 방법 알려주시면 감사하겠습니다.