안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 기재해주신 내용으로 보았을 때 본체 메인 보드 고장일 가능성있으며 당사 A/S센터로 입고해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 입고 시 공유기 본체 및 전원 어댑터를 함께 입고 해주시면 보다 정확히 점검이 가능합니다. 정확한 A/S 비용은 본체 입고 시 확인이 가능한 점 양해 말씀 드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2.4GHz 무선랜은 정상적으로 연결되고 작동하나, 5GHz 신호는 스마트폰 및 PC 등 모든 기기에서 아예 검색되지 않습니다. 관리자 페이지의 '무선랜 관리 - WiFi 기본 설정' 메뉴에서는 5GHz 무선이 'ON'으로 설정되어 있습니다. 하지만 'WiFi 고급 설정'에 들어가면, 5GHz 항목이 'OFF'로 회색 처리되어 비활성화된 상태로 고정되어 있습니다. 2.4Ghz 고급 네트워크에서는 On으로 보입니다. 공유기를 완전히 초기화(RST를 유심핀으로 눌러서)한 후 다시 해보았지만 소용이 없었습니다. 펌웨어를 최신으로 업데이트해도, 2.4Ghz 네트워크를 꺼 보아도 5Ghz는 사용이 불가능합니다. 글을 찾다보니 609194 번과 동일증상입니다. 제품을 보면 2.4쪽은 동작 LED가 들어오나 어떻게 해도 5G쪽은 불이 들어 오지 않고 있습니다. 혹시나 이런사항으로 수리를 보내면 비용은 얼마나 될지도 확인부탁드립니다. 당황스럽네요 잘되던게