안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기에 연결한 전원 어댑터에 A604SR 모델이 적힌 라벨이 붙어 있는지 확인이 필요합니다. 정품 어댑터가 아닌 타사 어댑터, 타 모델 어댑터라면 문제가 발생 될 수 있습니다. 모델명이 라벨로 적힌 어댑터가 맞다면 공유기와 어댑터를 함께 당사로 입고해주시면 점검이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.  


제품 구입 3개월 후 이런 증상 발생 연결 끊김 > 연결됨 처음엔 끊김 연결 10초이상 이었다가 > 2초 끊김 연결 > 1초 끊김 연결 2026/04/07 18:00:23 trepiu LOGIN 성공(IP : 192.168.0.11, MAC : D0:00:05:33:94:AF) 2026/04/07 17:50:32 IP 192.168.0.11을(를) D0:00:05:33:94:AF이(가) 할당 받았습니다 2026/04/07 17:50:29 연결됨(LAN 1 포트/100 Mbps/Full) 2026/04/07 17:50:27 연결 끊김(LAN 1 포트) 2026/04/07 17:49:22 Station [D0:00:05:33:94:AF]이(가) Agent [B0:38:6C:51:A6:AC]에 연결되었습니다 2026/04/07 17:49:18 연결됨(LAN 1 포트/10 Mbps/Full) 2026/04/07 17:49:17 DESKTOP-GGK7HPA [D0:00:05:33:94:AF]와(과)의 연결이 해제 되었습니다 2026/04/07 17:49:16 연결 끊김(LAN 1 포트) 2026/04/07 17:38:20 trepiu LOGIN 성공(IP : 192.168.0.11, MAC : D0:00:05:33:94:AF) 공유기 로그 ========================================================================== 이후 사용 안함 공장 초기화 후 오늘 재 연결 2026/04/15 14:41:58 IP 192.168.0.3을(를) 5A:48:7C:E5:62:46이(가) 할당 받았습니다 2026/04/15 14:41:58 Station [5A:48:7C:E5:62:46]이(가) Agent [B0:38:6C:51:A6:AC]에 연결되었습니다 2026/04/15 14:35:22 IP 192.168.0.2을(를) D0:00:05:33:94:AF이(가) 할당 받았습니다 2026/04/15 14:34:05 trepiu LOGIN 성공(IP : 192.168.0.2, MAC : D0:00:05:33:94:AF) 2026/04/15 14:03:34 trepiu LOGIN 성공(IP : 192.168.0.2, MAC : D0:00:05:33:94:AF) ***** DHCP Client가 IP를 받음: 58.140.195.169 ***** WAN ( 192.168.100.10,외부 IP 대여시간 초과: 인터넷 끊김 ) ***** DHCP Client가 IP를 받음: 192.168.100.10 ***** WAN ( DHCP Server 응답없음 ) ***** trepiu LOGIN 성공(IP : 192.168.0.2, MAC : D0:00:05:33:94:AF) ***** Station [D0:00:05:33:94:AF]이(가) Agent [B0:38:6C:51:A6:AC]에 연결되었습니다 ***** 연결됨(LAN 3 포트/100 Mbps/Full) ***** 시스템 재시작 ( Version: 15.32.6 ) ***** admin LOGIN 성공(IP : 192.168.0.2, MAC : D0:00:05:33:94:AF) ***** WAN ( DHCP Server 응답없음 ) ***** WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. ***** Station [D0:00:05:33:94:AF]이(가) Agent [B0:38:6C:51:A6:AC]에 연결되었습니다 ***** IP 192.168.0.2을(를) D0:00:05:33:94:AF이(가) 할당 받았습니다 ***** 연결됨(LAN 3 포트/100 Mbps/Full) ***** 시스템 재시작 ( Version: 15.32.6 ) 연결 후 인터넷 2번 끊김 1분 정도 후 다시 연결됨. 모뎀 직결시 끊김 현상 없습니다. 현재 모뎀 직결로 사용 중입니다. 구매 영수증 첨부 합니다.