안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀드립니다. 11AX, 11BE 제품군의 경우 업데이트가 실패 되더라도 재부팅 시 이전 버전으로 자동 복원되어 기기가 동작해야 합니다. 기재해주신 증상의 경우 정격 어댑터를 이용한 사용이 맞았다면 공유기 또는 어댑터 불량이 의심되는 상태로 제품 AS 점검을 받아야 하는 것이 맞아 보입니다. 제품 입고 후 담당자를 통해 연락드릴 예정이오니 제품 입고 시 영수증을 동봉하지 않으셨다면 해당 게시판에 비밀글로 구매 내역 캡쳐 화면을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. 지난주 금요일 제품 수령후 바로 펌웨어 업데이트를 하였는데 한참 반응이 없더니 벽돌이 되었습니다. 증상 1. 모든 LED 미점등 2. 복구 TOOL 안먹힘 자료실에 있는 복구툴 지원 목록에 AX 시작되는 최신 공유기가 없는데 지원 자체가 안되는 건지 답변 부탁드립니다. 집에서 해결 가능한 문제가 아닌것 같아 택배로 AS 요청 드렸으니 확인 후 연락 부탁드립니다. <구매 당일 생긴 문제이므로 착불로 발송함>