안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 안내드린 내용과 같이, 기기의 이상 여부는 현재 증상만으로는 정확한 판단이 어려워 제품 입고 후 점검이 필요한 상태입니다. 안내드린 주소지로 성함, 연락처, 증상을 메모하여 동봉해 주시고, 대한통운 착불로 보내주시면 제품 도착 후 점검이 완료되는 대로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


*인터넷 종류는 KT이지만 정확하게 어떤 종류인지는 몰라 일단 KT올레 인터넷을 선택했습니다. 안녕하세요, 4월 2일에 온라인 쇼핑몰로 구매한 iptime 공유기가 설치 이후 약 20분 단위로 인터넷이 끊기는 현상이 발생하여 질문 남깁니다. 공유기에 led등은 정상적으로 들어와 있고 초기화도 여러 번 해봤으며 펌웨어도 업그레이드 해봤고 인터넷이 끊길 때마다 전원을 끄고 다시 키기를 반복했지만 해당 현상이 사라지지 않고 계속되고 있습니다. 이 경우 기기 불량이 맞을까요?