안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 증상은 아직 당사에서 보고되지 않은 증상이기 때문에 정확한 문제점 파악을 위해 기기 점검이 필요합니다. 보증기간 조회 후 이름, 전화번호를 내부에 메모하여 선불 택배로 제품을 발송하여 주시면 제품이 도착하는데로 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. - 구매일 기준으로 1달 내 인 경우 대한통운(1588-5353)을 이용하여 착불로 발송해 주시고 1달이 지나신 경우 선불 택배로 제품을 발송해 주시기 바랍니다. - 개인 정보 보호 및 운송 과정에서의 문제를 예방하기 위해 현재 사용하시는 MicroSD는 제거 후 발송해 주시기 바랍니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100 구매일 기준 1개월 이내라도, 지정 택배사인 CJ대한통운을 이용하지 않거나 편의점 택배(CJ 포함)를 이용하는 경우에는 반드시 선불로 발송해 주시기 바랍니다. 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 부모님 댁에서 ipTIME C500G 홈캠을 사용 중입니다. 현재 클라우드 저장은 정상적으로 연속 저장되고 있으나, microSD 카드 저장만 5~7초 단위로 끊겨 저장되는 문제가 발생하고 있습니다. 증상은 다음과 같습니다. 실시간 녹화 24시간 녹화로 설정되어 있음 클라우드 저장은 정상 microSD 저장만 짧은 구간(약 5~7초 간격)씩 끊겨 저장됨 연속 녹화가 되지 않음 저장 용량도 기대만큼 증가하지 않음 추가로, 사용 중인 microSD 카드는 렉사 하이퍼포먼스 microSDXC 메모리카드 UHS-I 633x, 256GB 입니다 SD카드 판매사 측에는 이미 문의했으나, PC에서 인식 및 포맷이 정상이라는 이유로 카드 자체 불량으로 보기 어렵다는 답변을 받았습니다. 바코드 아래 시리얼 번호입니다 C500G C56TG05262 방범용으로 잘 쓰시던 제품인 만큼 현재 많은 불편을 느끼고 있습니다 바쁘시겠지만 빠른 해결 부탁드립니다 감사합니다