안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 입고 점검을 원하실 경우 제품 본체와 어댑터를 함께 포장하시고 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 경과 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편하신 택배사를 이용해서 선불 택배로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 혹시라도 고장의 원인이 자연재해나 낙뢰, 과전압, 혹은 침수 같은 고객님의 과실로 확인되는 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있으며 무상보증기간이 끝났다면 왕복 택배비와 유상 수리비를 부담해 주셔야 하며 유상 수리비는 구매가격의 70%까지 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


전화로 문의했던 사항입니다. AX6000m 모델을 에이전트로 사용중으로 1년 6개월 정도는 문제없이 1기가로 잡히다가 언제부터인지는 모르겠지만 수개월 전부터 100메가 고정으로 변경되어 고객센터 문의후 직접연결도 해봤고 리셋 펌웨어 업데이트 모두 해봐도 역시 100메가 고정입니다. 동일 모델 하나더 가지고 있어 변경해보면 1기가로 잘 잡히는걸로 보아 선의 문제는 절대 아닌듯 하여 택배로 AS 요청드립니다.