안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다. 원격이 가능하실때 추후 재문의 주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


BE3600QCA를 사용하고 있습니다. 노트북(Windows 11 25H2)은 공유기의 5GHz로 연결되어 있습니다. 5GHz로 연결된 노트북에서 파일을 10GB정도 업로드하면 노트북에서 5GHz SSID가 사라지면서 끊깁니다. 조금 기다리면 노트북에서 다시 5GHz SSID가 보이는데, 연결 버튼을 눌러도 "이 네트워크에 연결할 수 없습니다."라고 나옵니다. 다른 기기에서도 공유기의 5GHz SSID가 보이지만, 연결은 되지 않습니다. 파일 업로드로 공유기와 5GHz가 끊어지면, 동시에 다른 기기(휴대폰 및 패드) 모두 5Hz 연결이 끊어졌습니다. 제 노트북 문제가 아닙니다. 펌웨어 업데이트도 해보았지만, 동일한 현상이 나타납니다. 공유기 전원을 내리고 다시 켜야지 노트북 및 다른 장치(휴대폰 및 패드)에서 5GHz로 연결됩니다. 2.4GHz로 테스트는 하지 못했습니다. 10GB정도 파일 업로드할 때 증상이 재현되었습니다. 해결책이 있는지 알려주셨으면 합니다.