안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 공유기에 연결되는 인터넷선을 제품 구매시 동봉된 랜선으로 교체해도 증상이 동일한지 비교 부탁드립니다. 그후에도 wan포트 연결 안됨 증상이 동일할 경우 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 구매 한달 이내인 경우 구매 영수증과 함께 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해 주셔야 하며 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다 CJ대한통운 착불예약 > 택배비 선택시 현금 결제 - 착불로 꼭 선택 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


KT 기가 500M을 사용중이고 공유기를 3월 19일에 구입하였습니다. 그러나 설정 페이지에서 wan이 연결되지 않았습니다 라는 문구만 나오고 공유기가 작동을 하지 않습니다. 이전 공유기는 잘 작동이 되는 게 확인 되었고 구입한 공유기만 작동이 되지 않습니다 이에 AS를 신청합니다. 구입한지 1달 미만이라 택비비용은 본사에서 지불하는 것으로 알고 있는데 이에 대한 절차도 알려주시기 바랍니다.