안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 AX2004BCM 제품 모두 최신 버전 펌웨어로 업그레이드 되어 있는지 확인 해주시기 바랍니다. 이미 되어 있거나 증상이 동일한 경우 전체적인 망 구성 및 동작 상태 확인을 위해 CAM이 설치된 환경에서 고객센터로 문의주시면 원격지원을 통한 문제점 파악을 도와드릴 수 있습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


수고하십니다. AX2004BCM모델 2대로 메쉬 구성으로 사용하고 있습니다 기존에 C200 카메라 모델로 사용중일때는 카메라 설정순서에 따라 WiFi 설정 안되는 사소한 버그가 있었으나 사용에는 문제가 안되어 그냥 사용중 이번 C500G 카메라 추가를 하면서 문제가 발생하네요 증상은 휴대폰이 WIFI 접속상태이나 인터넷이 없다고 LTE망으로 넘어갑니다. 휴대폰 1대만 그런것이 아니라 다른 휴대폰도 같은 증상입니다 IPTV와 PC에 연결된 유선 랜쪽은 정상작동합니다. 특히 콘트롤 쪽에서 설정하고 에이전트 쪽으로 설치하면 증상이 더욱 심합니다. 그리고 NAS녹화(RTSP 설정)도 중간중간 자주 끈어집니다 혹시나 싶어 NAS는 QNP,시놀로지 2대로 동시 테스트 했습니다. 로그를 확이하면 수시로 연결이 복원됩니다 C200은 QNP에서 설정이 잘안됩. 구형 펌웨어에서는 설정한 기억이 있는데 지금은 안되네요. 공유기,카메라 모두 펌웨어 최신버전입니다