안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 당사 전화상담 시간은 오전10시 ~ 오후 5시 30분입니다. 문제가 되는 환경에서 상담이 가능하시다면 1544-8695로 연락주셔서 기술 상담을 권유 드리며, 상담이 불가능하신 경우 문제가 되는 공유기를 당사로 발송해 주시거나 이상이 없는 BE94000QCA 를 메인공유기로 단독 운용하고 이상이 없는것을 확인하신 뒤 설정 백업, 이후 문제가 발생된 BE19000 제품에 BE94000QCA 의 설정을 복원하여 동작의 비교를 부탁드립니다.

감사합니다.  


일전에 25울트라 폰이 19000에만 6G 와이파이 접속시 비빌번호 오류 메세지 뜨면서 접속이 되지 않는다고 문의를 했던 적이 있는데요... 당시 지플립5는 정상적으로 접속 그때 답변이 전화기 문제로 보시고 서비스센터 및 통신사에 확인을 해보라 하셨는데 기기 문제는 없었습니다. 여전히 19000에만 접속 장애 발생하고 9400QCA에는 접속 잘되고 있습니다. 19000을 메쉬 메인으로 해서 9400이 에이전트로 유선 연결되어 있는 상황으로 그때 19000을 단독으로 해서 6G 와이파이 이름을 다르게 해서도 테스트 해보라 하셔서 단독 및 이름 변경 후 테스트시 여전히 6G에 접속 시도시 비번 오류로 접속 불가라는 회신을 했었습니다. 금일 문의 글은 남기는 거는 삼성 최신폰인 겔럭시 S26울트라도 같은 증상을 보인다는 겁니다. 25울트라와 같이 6G 접속 시도시 비번오류로 접속 불가고 9400에서는 접속 잘됩니다. 업무에 참고 하시고 전화 통화는 별도로 하지 않겠습니다.