안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 점검이 필요한 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내드린 내용을 참고하시어 당사로 입고 부탁드립니다. 제품이 입고되면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제목과 같이 AX6000M 와이파이 속도 문제로 AS요청드립니다. 쿠팡에서 25년 8/9월경 구매한 AX6000M 공유기 구매 후 사용간 와이파이 속도가 5G, 2.4G 상관없이 떨어져 not 기기들이 끊기거나 스마트폰/TV OTT등도 끊기고, 모바일 인터넷 브라우저 로딩속도도 떨어지는 상태입니다. 그동안 펌웨어 업그레이드, 리셋 등 해 볼 수 있는 조치는 다 해보았으나 여전히 스펙의 속도는 나오지 않습니다. 해서 3일전 동일한 공유기 모델로 하나 더 구매하여 스왑해봤더니 새 공유기는 문제없이 속도도 잘 나오고 끊김이 없는 것으로 확인했습니다. 먼저 구매한 공유기의 AS를 요청 드립니다.