안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 현재 외부에 계신 상태로 정확한 원인 파악을 위해 환경에서 원격지원을 통해 문제점을 파악해보기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 휴대폰(S22 울트라)이나 컴퓨터로 무선 연결하여 사용 시에 끊김이 발생합니다. 인터넷은 유플러스를 사용하고 있고, 통신사 공유기 대신 사용중입니다. (유플러스 TV를 위해 IPTV 사설IP할당 설정) 유선 연결된 TV는 문제가 없는것 같고, 휴대폰, 컴퓨터가 무선으로 연결된 기기들에서 간헐적으로 끊김이 발생합니다. 펌웨어 버전은 15.30.8을 사용하고 있고, 6G, 5G 둘다 동일하게 발생합니다. 2.4G는 켜져있긴한데, 연결하지는 않고있고, 6G, 5G는 채널 검색해서 각각 채널 5,와36으로 사용하고 있습니다. 어떤 부분을 확인해보면 될까요?