안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다. 추후 원격이 가능하신 상태에서 증상이 재현되면 고객센터로 재문의주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 얼마전 AX3000Q 설치했습니다 1. 본인 핸드폰에 설치도우미 깔고 공유기 설치함 설치도우미 기본 옵션으로만 설치 - 암호설정 2. 공유기 전원을 껐다 켰을 경우 기존 연결한 기기들은 모두 인터넷에 연결되는데 특정(본인 핸드폰- 설치)폰만 인터넷 연결이 안됩니다. 핸드폰의 네트워크를 모두 삭제했다 재등록해도 연결이 안됩니다 결국 공유기 초기화밖에 답이 없습니다 ---------------------------------- 핸드폰에서는 와이파이는 신호는 잡힙니다. 연결된 "공유기"로 인터넷을 사용할 수 없습니다 메시지가 뜹니다. 설치도우미에서도 무선네트워크 연결에 실패했다는 페이지가 나옵니다. 결국 공유기를 초기화하여 매번 재설치해야합니다. 1. 이유가 무엇인지요? 2. 설정을 바꾸면 문제가 해결될까요?