안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 거치지 않고 직접 연결시 인터넷이 되지 않는다면 공유기와 무관한 건물 또는 환경의 인터넷 문제로 예상됩니다. 당사는 통신사가 아니므로 안타깝지만 외부 회선 장애, 공급 측 문제점을 파악해드리기 어렵습니다.

감사합니다.  


와이파이가 갑자기 작동하지 않기 시작했고, 공유기 관리자 페이지에서 WAN 포트가 연결 안 됨으로 표시되어 안내에 따라 벽 랜선을 PC에 직접 연결해 확인해 보았습니다. 벽 랜포트에 USB-to-이더넷 어댑터를 사용해 PC에 직접 연결해보았으나, PC에서도 ‘연결 안 됨’으로 표시됩니다. 공유기 WAN LED도 여전히 들어오지 않는 상태라, 실내 장비 문제가 아니라 외부 회선 또는 건물/공급 측 문제로 보입니다. 현재 증상으로 보아 실내 장비 문제라면 방문 점검도 가능합니다. 그전에 가능하시다면 외부 회선이나 공급 측에 문제가 있는지 먼저 확인해 주실 수 있을지 문의드립니다. 회선 문제라면 원격으로 조치 가능한지도 함께 확인 부탁드립니다. 감사합니다.