안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 노트북에서 공유기의 설정을 진행한 상태임으로 현재 발생된 인터넷 장애는 무선 연결이 제대로 되지 않아 나타난 문제이기 보단 내부적인 다른 문제 요인이 있거나 공유기의 설치가 제대로 되지 않은 상태로 추측됩니다. 정확한 문제점 파악을 위해 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


노트북에서 공유기를 무선으로 설치 하려고 하니 제공해 주는 설치도우미 프로그램에서는 네트워크어댑터가 없다고 나오면서 진행이 되질 않아요 그런데 노트북에선 공유기 ssid가 검색이 되고 공유기 연결후 IP를 입력해서 설정메뉴까지 들어가서 모든설정이 가능합니다. 설정완료후 인터넷선을 연결하면 노트북에서 공유기는 검색이 되는데 연결이 되질 않아요 다른 무선기기는 다 문제없이 연결이 되고 오로지 노트북만 연결이 않되네요 하나는 5년된 노트북인데 이건 되다 않되다 하고 있고 8년 정도 된 노트북이 있는데 이건 아예 연결이 않됩니다. 참고로 공유기 설정은 8년된 노트북으로 무선으로 접속해서 설정을 한거 였어요 아무래도 공유기 문제로 보이는데 노트북 문제라면 인터넷 연결전에도 아예 공유기에 접속할수가 없었지 않을까 싶어서요 노트북 사양은 HP 파빌리온 15-ak013tx 였던것 같은데. 무선랜이 802.11ac(Wi-Fi 5) 으로 되어 있는거 같더군요 드라이브는 인텔 ac3165 인가 되어 있고요