안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 현재 공유기가 재부팅되어 주기적인 끊김이 발생되는 상태입니다. 임시적으로 펌웨어 버전을 낮춰 동작의 비교를 부탁드리며, 이후 문제가 개선되지 않을 경우 어댑터를 포함하여 이름, 전화번호 메모 후 선불 택배로 제품을 발송해 주시기 바랍니다. 공유기가 도착하는데로 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. *보내실곳 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 [보정동] 6층 (구 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 EFM Networks) -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


AX2004BCM 모델 2개를 약 3년 전 구매했고, 이지 메시 구성(유선)하여 사용하고 있었습니다. 최근 들어 간헐적으로 와이파이 끊김 현상이 발생하여 컨트롤러, 에이전트 모두 재시작 후 펌웨어 업데이트를 진행하였습니다. 이상하게도 컨트롤러는 자동 펌웨어 업데이트가 안 되어 수동으로 펌웨어 업데이트를 진행했습니다. 이후 잘 사용하던 이지 메시가 구성이 안 되기 시작했습니다. 에이전트가 메시 구성이 안 될 뿐만 아니라 에이전트로 접속 또한 제대로 되지 않았습니다. 에이전트를 초기화 후 이지 메시 툴에서 검색이 되지만, 연결 시도하면 연결 진행이 100%까지 되다 연결이 실패했다고 메세지가 나옵니다. 그 이후부터는 에이전트 공유기로 접속은 되지만 반복적으로 연결이 끊깁니다. 초기화를 다시 해도 동일 증상이 발생하는데 해결법이 있는지 알고 싶습니다.