안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 해당 환경에서 PC 또는 노트북을 공유기와 연결 한 상태에서 고객센터로 연락주시면 원격지원을 통해 문제점 파악을 해드릴 수 있습니다. 환경에서 상담이 어렵다면 불량 여부 확인을 위해 제품을 입고 해주시면 점검이 가능합니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 이전에 BE3600QCA와 Extender-AX3000 확장기를 구입해서 사용 중에 연결이 잘 안되서 문의드린적이 있는데요. 어쩌다가 연결이 되서 그냥 쓰고 있었는데 너무 느린 감이 있어서 확인을 해 보던 중에 익스텐더 5G에 연결 된 기기들은 인터넷 속도를 확인해봤을때 속도가 1/10도 안나오더라구요; 이게 원래 그렇다고 인지를 해야하는건지 익스텐더에 문제가 좀 있어서 A/S를 해야하는 건지 문의 드립니다. 1. 공유기와 익스텐더가 2M ~3M 정도 떨어져 있고 사이에 장애물은 전혀 없습니다. 2. 최신 펌웨어로 모두 업데이트는 완료 한 상태입니다. 3. 익스텐더 확장기가 WPA로 연결 할 때 2G는 잘 연결되는데 5G는 버튼 눌러서 연결하면 계속 깜빡이기만 하고 연결이 안됩니다. => reset 후에 안드로이드 앱으로 설정하면 둘다 연결이 됩니다. (이 방법으로만 5G가 잡힙니다.) 이게 A/S를 받아야 하는건지 판단 좀 부탁드립니다.