안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 두 제품이 무선으로 연결된 구조인지 확인이 필요합니다. 무선 Mesh 구성이라면 공유기간 거리에 따라 품질 차이가 발생될 수 있고 에이전트 A3000SE는 무선 에이전트 이므로 벽에나 나온 별도의 인터넷 라인이 연결되어 있지 않아야 합니다. 정상 연결 구조가 맞다면 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁 드립니다. 원격 지원을 통해 문제점 파악을 도와드리겠습니다. -고객 지원 상담전화- 고객 지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


몇일전부터 ax2004bcm과 ax3000se 를 mesh 구성해서 쓰고 있습니다 빠른 속도로 쓰기위해 현재 구성은 2.4ghz 와 5ghz 주파수를 따로 구성해서 5ghz 주파수에만 와이파이를 연결해서 쓰고 있습니다. mesh 구성하기전에는 5ghz 만 와이파이를 써도 이렇게 끊김 현상이 없었는데 mesh구성 후 부터 5ghz 주파수로 인터넷을 쓰다보면 종종 와이파이는 연결되어있는데 인터넷이 적동하지 않는 현상이 나타납니다. 핸드폰 와이파이 연결을 껐다가 다시켜도 안되고 혹시나해서 2.4ghz 로 와이파이를 옮겼다가 다시 5ghz로 와이파이를 다시켜니 되더라구요 끊김없이 계속 5ghz로만 빠르게 와이파이를 쓰고 싶은데 방법이 있을까요?