안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장애 조건이 발생했을 때 원격 정보를 제공해 주신다면 개발 부서를 통해 원인을 분석하고 문제점 해결에 도움을 드릴 수 있습니다. 원격 공유기 접속 관리 설정 방법 <--클릭~!! 원격 관리 포트를 생성하여 외부 IP 주소, 관리자 계정 및 암호, 포트 번호를 비밀글로 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


이번 펌웨어 업데이트 전 사용 기간이 짧아 정확하진 않으나 펌웨어 업데이트 이후 발생하는 증상 같습니다. 클라이언트로 AX2004BCM를 사용하고 있는데 주기적으로 연결이 끊깁니다. AX2004BCM는 이번 호스트 공유기 교체 전부터 클라이언트로 사용하고 있었으므로 별다른 변경 사항이 없습니다. 핑으로 상태를 확인할 수 있는 스위치를 만들어 모니터링이 가능한 상태로 금일 오후 2시경인 현재까지 세 번의 끊김이 확인됐습니다. 클라이언트 연결이 끊길 때 확률적으로 모든 내부망의 연결이 끊어졌다가 재 연결 됩니다. 또한 클라이언트 연결과 관계 없이 일반 무선 연결기기의 연결이 유지되지 않고 끊긴 후 재 연결 되는 현상이 반복됩니다. 이는 공유기 신호가 신호 연결 유지에 부족함이 없는 상태임에도 발생합니다. 첨부된 로그 이미지의 기기는 한 자리에 고정되어 전원이 상시 유지되고 있습니다. 해당 문제들에 대한 답변 부탁드립니다.