안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 발생된 문제는 동일 제조사의 다른 모델에서는 정상적으로 동작하나, 특정 기기만 발생되는 현상으로 BE19000 모델 역시 BE9400QCA 제품과 동일하게 문제없이 연결되어야 합니다. 해당 내용은 개발 담당자에게 전달하여 확인 요청할 예정입니다. 다만, 다른 휴대폰에서는 이상이 없고 S25 Ultra에서만 장애가 발생되는 상황에 대해 점검이 필요한 설정 포인트, 동일 또는 유사한 장애 사례 등에 대해 안내받으신 내용이 있다면 문제점 파악을 위해 추가 정보를 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


9월 초순경에 BE19000에 겔럭시 S25울트라가 wifi7(6G) 무선망에 접속되지 안는다는 문의를 한적 있습니다.(비밀번호가 맞지 않다며 접석 불가 상태, 동일 위치에서 겔럭시 Z플립5 등 다른 폰은 wifi7(6G)에 연결 잘됨) 당시 메쉬 상태로 6G와 5G를 통합 운영을 했었는데 6G 이름을 다르게 해보라고 해서 그렇게도 테스트를 했었는데 결론은 접속 불가 였습니다. 귀사에서는 휴대폰 문제로 결론내리고 폰을 서비스센터에서 점검 받아 보라는 조언을 해주셨습니다. 서비스 센터에서는 폰에 기기적인 문제점 없다라고 했고요... 몇일전 최신 모델 BE9400QCA를 추가 구매해서 19000에 메쉬 에이전트로 추가해서 운영 중인데 특이한 점은 19000 무선망(wifi7)에 연결되지 않던 겔럭시 S25 울트라가 9400 무선망에는 접속이 잘된다는 것입니다. - 19000은 거실에 9400은 안방에 설치 운영 중으로 안방에서 Wifi7 접속 확인 후 거실로 나가보면 19000 Wif7으로 전환되지 못하고, Wifi를 껏다가 다시 켜보면 역시 비밀번호 오류 뜨면서 19000 Wifi7에는 접속 되지 못함 5G : WPA3SAE/WPA2PSK + AES 6G : WPA3SAE + AES 참고하시라고 몇자 적어 봅니다. 회신 불필요