안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 인터넷 회선의 문제 혹은 배선에 문제가 있을때 발생하는 증상입니다. 공유기의 노란색 포트에 인터넷 원선이 꽂혀야 하며 주황색 포트는 PC가 연결되어야 합니다. PC나 기타 유선 장비가 없다면 주황색 포트는 비워두시면 됩니다. 위와 같이 선을 연결하시고 공유기 관리페이지(192.168.0.1) > 인터넷 설정 정보 > 우측 인터넷 연결 상태에 어떤 문구가 뜨는지 확인해 주셔야 합니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기를 통한 와이파이 사용이 원활합니다. 현재 이런 상태로 되어 있음에도 문제가 발생한다면 공유기가 설치된 곳에서 노트북이나 공유기와 유선 연결된 PC를 준비 후 유선 연락(1544-8695)주시면 추가적인 원인을 파악해서 문제를 해결해 볼 수 있으니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마 전 AX3000SE 공유기를 설치 후 사용하고 있습니다. 그런데 간헐적으로 인터넷 연결이 되지 않으며 "인터넷 연결 없음"이 뜨곤 해서 혹시 문제가 있어서 자꾸 이렇게 인터넷이 끊기는지 문의 드립니다. 인터넷이 끊기면 wifi 를 포함 무선으로 연결해 사용하는 인터넷도 끊기곤 합니다. 인터넷 회선은 CJ 헬로비전을 사용 중인데 저희가 인터넷 선을 직접적으로 pc 에 연결하면 잘 되는 걸 보니 인터넷 선 문제는 아닌 것 같고 공유기 문제인 것 같네요. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.