안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 기재 된 연락처로 통화 연결이 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 말씀드립니다. 남겨주신 증상으로 보아, nas 본체 오동작 혹은 장착 된 하드디스크의 고장일 가능성이 있습니다. 현재 나스에 장착 된 HDD 외에 여분의 HDD가 있는 경우 동작 비교가 필요하나, 여분 하드디스크가 없는 경우 NAS본체와 전원 어댑터를 당사로 입고 해주시면 점검이 가능합니다. 별도로 PC가 무선이라도 같은 네트워크망에 연결하면 NAS 검색이 가능해야 합니다. 적어주신 내용처럼 증폭기 통해 연결 된 PC인 경우, 증폭기의 설정화면에서 네트워크 관리 메뉴에서 게이트웨이 값 입력이 필요하며, 설정에 어려움이 있는 경우 환경에 계실때 당사 고객센터(1544-8695)로 연락주시면 도움을 드리도록하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime nas4 dual 사용중입니다. 1.무한 멈춤 상태로 관리자페이지부터 웹데브,FTP 어떤것도 접속이 안되는데 재부팅할수있는 방법이 없나요? 본체 전원버튼을 꺼도 계속 하드읽는 소리만 나고 꺼지지 않습니다. 전원뽑는 법 말고는 강제재부팅할수있는 버튼이나 방법은 없나요? 2.제가 나스본체는 공유기와 다이렉트로 랜선꼽아 연결중이고 컴퓨터는 방이 멀어 증폭기로 무선사용중인데 나스도우미실행후 검색하면 같은네트워크에 나스가 없다고 떠서 항상 인터넷주소창에 주소입력해서 관리자페이지로 들어가는데 원래 무선으로 접속하면 네트워크가 없다고 뜨는건가요? 아니면 증폭기 때문인가요? 아니면 제가 어떠한 설정을 잘못한거인가요? 2가지 질문 드립니다.