안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하셨던 툴에서 핑을 어디로 보냈을때 문제 증상이 발생하는지가 명확하지 않아 보입니다. 이 경우 노트북에서 추가적인 테스트가 필요해 보입니다. 1. 노트북의 와이파이를 스마트폰이 연결된 와이파이에 동일하게 연결합니다. 2. 윈도우 시작 버튼을 클릭후 cmd를 입력해서 명령프롬프트를 실행합니다. 3. 명령프롬프트를 하나 더 실행합니다. 4. 첫번째 명령프롬프트에는 다음 명령어를 입력합니다. ping 192.168.0.1 -t 5. 두번째 명령프롬프트에는 다음 명령어를 입력합니다. ping 8.8.8.8 -t 첫번째 핑은 무선기기에서 공유기까지의 상황, 두번째 핑은 무선기기에서 외부까지 상황을 각각 파악하기 위한 것으로 테스트 진행 후 게시판에 결과를 공유해주시기 바랍니다. 또한 이용하시는 공유기는 듀얼밴드 지원 제품으로 테스트를 진행할 수 있는 와이파이 신호가 2개 뜹니다. 2.4GHz 신호과 5GHz 신호에 각각 연결해서 테스트 진행시 특정 주파수에서만 증상이 발생하는지, 혹은 모든 주파수에서 동일하게 증상이 나타나는지도 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


어제 받았는데 핑태스트를 하면 계속 시간초과가 뜨고 불안정 합니다.(첨부파일 참고) 체감 속도에도 영향이 있습니다. 어떻게 해결해야 하나요?